POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES ACTIVA+

La página web de Activa+ es propiedad de Maira Liset López, Lizeth Yurany Suárez y José Julián González, que son quienes tienen el control de tus datos personales.

En Activa+, valoramos la confianza que depositas en nosotros al compartir tu información. Esta política describe cómo recolectamos, protegemos y utilizamos tus datos personales y sensibles, garantizando tu derecho fundamental al Habeas Data.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es el equipo profesional de Activa+, liderado administrativamente por José Julián González y en el ámbito clínico por las fisioterapeutas Maira Liset López y Lizeth Yurany Suárez.

Domicilio: Bogotá, Colombia.
Canal de contacto: informacion@activaplus.com.co y +57 3027525351.

2. Datos que Recolectamos

Para brindarte una atención de excelencia, procesamos las siguientes categorías de datos:

Identificación Básica: Nombres, apellidos, documento de identidad, contacto (teléfono/correo) y dirección de residencia.
Datos Sensibles de Salud: Antecedentes médicos, diagnósticos, resultados de exámenes, imágenes diagnósticas y registros de evolución en tu historia clínica.
Registros Biométricos: Fotografías o videos capturados durante la terapia con fines estrictamente asistenciales o de control de calidad clínica.

3. Finalidades del Tratamiento

Tus datos serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines legítimos:

Atención Clínica: Valoración, diagnóstico y ejecución de tu plan de rehabilitación personalizada.
Gestión Administrativa: Agendamiento de citas, procesos de facturación y reportes necesarios para la operación del consultorio.
Cumplimiento Legal: Registro en sistemas oficiales de salud y atención a requerimientos de autoridades de vigilancia y control.
Mejora Continua: Auditoría técnica de historias clínicas para asegurar la máxima calidad en el servicio.

4. Tus Derechos como Titular

De acuerdo con la ley vigente, como titular de la información tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos en cualquier momento.
Solicitar prueba de la autorización otorgada a Activa+.
Ser informado sobre el uso específico que se le ha dado a tu información.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que tus derechos han sido vulnerados.
Revocar tu autorización o solicitar la supresión de datos, siempre que no exista una obligación legal de conservarlos (como el caso de la Historia Clínica, que debe custodiarse según la Res. 839 de 2017).

5. Seguridad y Terceros

En Activa+ nos comprometemos a no vender, ceder ni compartir tus datos con terceros para fines comerciales o publicitarios sin tu consentimiento explícito. Tus datos sólo podrán ser transmitidos a proveedores tecnológicos (plataformas de historia clínica o almacenamiento en la nube) bajo estrictos contratos de confidencialidad y a entes de control en ejercicio de sus funciones.

6. Procedimiento para Consultas y Reclamos

Puedes ejercer tus derechos enviando una comunicación a nuestro canal oficial: informacion@activaplus.com.co.

Las consultas serán atendidas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.
Los reclamos serán resueltos en un plazo de quince (15) días hábiles.

7. Vigencia

Esta política entra en vigor a partir de marzo de 2026 y tus datos se conservarán durante el tiempo que dure la relación asistencial y según los términos legales de retención documental en salud.